Solidform Sagl – www.solidform.ch
Diese Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen im Bereich des industriellen 3D-Drucks sowie anderer Bearbeitungsverfahren über solidform.ch, per Telefon oder per E-Mail. Dieses Dokument ist klar und kurz gefasst; bei Widersprüchen zu zwingendem Schweizer Recht geht dieses vor.
Diese Verkaufsbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen Solidform Sagl mit Sitz an der Via Sacerdote Giuseppe Caroni 2, Rancate, Kanton Tessin, und allen Personen, die online auf www.solidform.ch, per Telefon oder per E-Mail einkaufen.
Sie gelten sowohl für Geschäftskunden (B2B) als auch für Privatkunden (B2C), sofern nicht anders angegeben.
Solidform kann sie jederzeit ändern: Verbindlich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung. Änderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
Der Kunde muss ihnen vor Vertragsabschluss ausdrücklich zustimmen — durch Aktivieren des entsprechenden Kontrollkästchens auf der Website oder durch eine gleichwertige Erklärung bei telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per E-Mail.
Solidform verkauft über www.solidform.ch, per Telefon oder per E-Mail bedarfsgerechte additive und subtraktive Fertigungsleistungen mit folgenden Technologien:
von Kunststoffen, Harzen und Metallen (darunter beispielsweise Edelstahl 316L, Aluminium, Titan, Kobalt-Chrom und Kupfer).
Der Vertrag kann online über den Konfigurator oder per E-Mail oder Telefon abgeschlossen werden. Die Produkte werden auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Dateien und technischen Spezifikationen hergestellt oder, soweit verfügbar, aus den Katalogprodukten ausgewählt.
Die grundlegende technische Beratung zur Festlegung der Bestellung ist in der Regel kostenlos. Erfordert eine Anfrage einen überdurchschnittlichen Beratungsaufwand, behält sich Solidform vor, die Leistung nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit dem Kunden (E-Mail genügt) zum Preis von CHF 70.00/Stunde anzubieten. Auf Wunsch kann eine Kostenobergrenze vereinbart werden; bei deren Erreichen informiert Solidform den Kunden unverzüglich.
Vor der Bestellbestätigung erhält der Kunde folgende Informationen:
Der Kunde kann über einen der folgenden Kanäle eine Offerte anfordern und eine Bestellung aufgeben.
Die Mitarbeitenden von Solidform begleiten den Kunden bei der Anfrage und der Bestellbestätigung; anschliessend erfolgt eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Der Kunde erhält eine Antwort mit allen Einzelheiten der Transaktion (Produkt, Preis, Fristen und Zahlungsmodalitäten).
Offerten, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder noch nicht verfügbaren Dateien beruhen, sind Richtwerte und nicht verbindlich: Der endgültige Preis kann sich nach einer technischen Prüfung der Daten ändern.
Solidform behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus sachlichen Gründen (z. B. Betrugsverdacht, laufende Zahlungsstreitigkeiten, unzureichende Daten oder Verstoss gegen diese Bedingungen) jederzeit abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren und den Kunden darüber zu informieren.
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Solidform die Annahme der Bestellung schriftlich bestätigt (E-Mail genügt) und dabei Kundendaten, Bestellnummer, Preis, Versandkosten, Lieferadresse sowie einen Link zu diesen Bedingungen angibt.
Nachträgliche Vertragsänderungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Daten verantwortlich und muss Solidform allfällige erforderliche Korrekturen unverzüglich mitteilen.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss und Zahlungseingang, sofern eine Vorauszahlung verlangt wird. Die Lieferfristen werden dem Kunden vor der Bestellbestätigung mitgeteilt, nicht danach.
Liefergebiet: Schweiz.
Eine Überschreitung der Lieferfrist aus Gründen, die Solidform nicht zu vertreten hat (Betriebsunterbrechungen, Streiks, Energie- oder Rohstoffmangel, höhere Gewalt), berechtigt den Kunden weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zur Forderung von Schadenersatz. Bei von Solidform zu vertretenden Verzögerungen ist die Haftung in jedem Fall auf den Wert der bestellten Ware begrenzt.
Bei Fragen zum Versand schreiben Sie an: orders@solidform.ch
Offerten werden nach Eingang der Datei des Kunden erstellt; Änderungen an der Datei erfordern eine neue Offerte.
Gültigkeit der Offerte: 15 Tage; nach Ablauf dieser Frist können sich die Preise ohne Vorankündigung ändern.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die Preise in CHF angegeben, netto und einschliesslich Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist. Die Versandkosten werden im Warenkorb ausgewiesen und vor der Bestellbestätigung sowie in der E-Mail-Korrespondenz zusammengefasst.
Bei einem Preisfehler setzt sich Solidform unverzüglich mit dem Kunden zur Klärung in Verbindung; kommt keine Einigung zustande, wird die Bestellung schriftlich storniert und ein allfällig bereits bezahlter Betrag zurückerstattet.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Bei Bestellungen über den Online-Konfigurator ist die Zahlung in der Regel im Voraus bei der Bestellbestätigung erforderlich. Bei Bestellungen von Unternehmen per Offerte/E-Mail ist die Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 15 Tagen netto ab Lieferdatum fällig.
IBAN: CH56 0900 0000 3024 7685 7 — BIC: POFICHBEXXX. Die Bestellung wird aktiviert, sobald die Gutschrift sichtbar ist;
der Kunde kann das Verfahren beschleunigen, indem er den Überweisungsbeleg an orders@solidform.ch sendet
Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde von Rechts wegen in Verzug; auf die geschuldeten Beträge fallen die gesetzlichen Verzugszinsen an. Die erste Mahnung per E-Mail ist kostenlos.
Eine zweite Mahnung, die in der Regel 10 Tage nach der ersten versandt wird, ist mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 verbunden
Die Rechnung wird je nach verwendetem Kanal bei der Bestellung oder bei der Lieferung des Produkts ausgestellt und dem Kunden per E-Mail im PDF- oder einem gleichwertigen Format zugesandt.
Der Kunde kann innerhalb von 4 Stunden nach der Bestätigung eine kostenlose Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat, indem er an orders@solidform.ch schreibt.
Anders als die EU-Verbraucherschutzvorschriften sieht das Schweizer Recht, sofern nichts anderes vereinbart wurde, kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzkäufe vor.
Nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte (Massanfertigungen auf Grundlage personalisierter Dateien und Konfigurationen) können nach Produktionsbeginn weder storniert noch zurückgegeben werden, vorbehaltlich der Regelung unter Punkt A) oder einer abweichenden schriftlichen Vereinbarung.
Die Versandkosten der Rücksendung trägt Solidform, wenn sich die Reklamation nach interner Prüfung als berechtigt erweist. Solidform lehnt Rücksendungen mit Verschleiss-, Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren ab, die nicht auf den gemeldeten Mangel zurückzuführen sind.
Personalisierte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, ausser bei einem von Solidform zu vertretenden Mangel.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware an den Kunden (Art. 197 ff. OR).
Der Kunde muss die erhaltene Ware prüfen und allfällige Qualitätsmängel (insbesondere Toleranzen, Oberflächenbeschaffenheit und Festigkeit) oder Mengenmängel unverzüglich melden. Ohne rechtzeitige Meldung gilt die Lieferung als genehmigt. Für versteckte Mängel gelten die Bestimmungen von Art. 371 OR.
Bei einer berechtigten Reklamation sorgt Solidform innerhalb einer angemessenen Frist für die Behebung. Preisminderung und Vertragsauflösung sind ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Beanstandete Teile dürfen weder entsorgt noch verändert oder weiterbearbeitet werden: Auf Verlangen von Solidform sind sie zur Prüfung zurückzusenden, sofern kein anderes Verfahren vereinbart wurde.
Branchenübliche Abweichungen bei Bearbeitung und Material bleiben vorbehalten. Sofern nichts anderes vereinbart oder spezifiziert wurde, liegen die Richttoleranzen im Bereich von >100mm ± 0,1mm, <100mm ± 0,2mm; diese Werte variieren je nach Technologie, Material und Geometrie des Teils und können nicht absolut garantiert werden, da sie von mehreren für die additive Fertigung und CNC-Bearbeitung typischen Prozessparametern abhängen.
Die hergestellten Produkte können für den Produktionsprozess erforderliche Stoffe enthalten und je nach Material gegenüber Hitze, Stössen oder dem Kontakt mit Flüssigkeiten nicht besonders beständig sein. Sofern Solidform die Eignung nicht ausdrücklich garantiert, gelten die Produkte als geeignet für Modelle, Muster, Prototypen und technische Komponenten gemäss Spezifikation, nicht jedoch für andere als die vereinbarten Verwendungszwecke.
Einige Produkte können Kleinteile enthalten: Sie sind wegen Erstickungsgefahr beim Verschlucken oder Einatmen nicht für Kleinkinder geeignet.
Solidform bemüht sich um genaue und vollständige Informationen über die auf www.solidform.ch veröffentlichten Produkte, übernimmt jedoch keine absolute Gewähr für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit dieser Beschreibungen.
Das bestellte Produkt wird in sämtlichen Eigenschaften vom Kunden konzipiert, entworfen und in Auftrag gegeben. Der Kunde übernimmt dafür die volle Verantwortung und nimmt zur Kenntnis, dass Solidform für das Produkt nur insoweit Verantwortung übernimmt, als die Bearbeitung dem erteilten Auftrag entspricht.
Solidform haftet weder für Mängel, die auf fehlerhafte, unvollständige oder nicht den erforderlichen Standards entsprechende Dateien oder Daten des Kunden zurückzuführen sind, noch für den Verlust von zur Bearbeitung übergebenen Dateien.
Solidform schliesst jede Haftung bei unsachgemässer Verwendung der gelieferten Produkte ausdrücklich aus. Die Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit beschränkt; jede Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden sowie in jedem Fall für Beträge, die den Wert der bestellten Ware übersteigen, ist ausgeschlossen, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Die geistigen Eigentumsrechte an den vom Kunden bereitgestellten Dateien und Modellen verbleiben beim Kunden. Dieser gewährleistet, dass er Inhaber dieser Rechte und berechtigt ist, die Dateien und Modelle von Solidform vervielfältigen und drucken zu lassen.
Solidform bewahrt die vom Kunden bereitgestellten Dateien nicht über die zur Ausführung der Bestellung erforderliche Zeit hinaus auf und gibt sie danach auch nicht zurück, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Solidform behandelt die Dateien und technischen Informationen des Kunden vertraulich. Auf Wunsch des Kunden ist Solidform bereit, vor der Weitergabe der Dateien ohne zusätzliche Kosten eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) zu unterzeichnen.
Bestimmte von Solidform hergestellte Komponenten (z. B. aus Titan, Kobalt-Chrom oder anderen Metalllegierungen) können schweizerischen und internationalen Vorschriften zur Exportkontrolle und zu Gütern mit doppeltem Verwendungszweck (Dual-Use-Gütern) unterliegen.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Vorschriften einzuhalten, und gewährleistet, dass die gekauften Produkte weder unmittelbar noch mittelbar für verbotene Verwendungszwecke (darunter Rüstungsprogramme oder Programme für Massenvernichtungswaffen) oder für Personen, Organisationen oder Länder bestimmt sind, die Sanktionen oder Embargos unterliegen.
Die Personendaten des Kunden werden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (revidiertes DSG) und, soweit auf Kunden in der Europäischen Union anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bearbeitet.
Anregungen, Kommentare und Meldungen, die der Kunde Solidform freiwillig übermittelt, darf Solidform zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen frei verwenden, ohne dem Kunden dafür eine Vergütung zu schulden.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Solidform haftet nicht für Fehler oder Verzögerungen aufgrund von Umständen ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs (höhere Gewalt).
Diese Verkaufsbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen und ersetzen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen oder Absprachen zum selben Gegenstand.
Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser Bedingungen durch Solidform stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.
Diese Bedingungen und sämtliche Vertragsbeziehungen mit dem Kunden unterstehen ausschliesslich dem Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Zuständig ist das ordentliche Gericht am Sitz von Solidform (Kanton Tessin, Lugano), wobei Solidform berechtigt bleibt, auch am Wohnsitz des Kunden Klage zu erheben.
Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt der Kunde, diese Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Solidform Sagl
Via Sacerdote Giuseppe Caroni 2, 6862 Rancate, Kanton Tessin, Schweiz
Telefon: +41 91 630 10 40
E-Mail: info@solidform.ch
Handelsregisternummer (UID/CHE): CHE-373.546.420
Mehrwertsteuernummer: CHE-373.546.420 IVA
